Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

internetového obchodu EKO-Vystuze.sk

Účinné od 31. júla 2026

Článok I

Identifikácia predávajúceho

Tieto všeobecné obchodné podmienky, ďalej len „VOP“, upravujú práva a povinnosti vznikajúce pri nákupe tovaru a služieb prostredníctvom internetového obchodu EKO-Vystuze.sk prevádzkovaného na webovom sídle www.eko-vystuze.sk.
Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu je:

Obchodné meno: FR Company s.r.o.
Sídlo: Ruskov 584, 044 19 Ruskov, Slovenská republika
IČO: 51 006 201
DIČ: 2120561212
IČ DPH: SK2120561212
Zápis v registri: Obchodný register Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 41942/V
E-mail: info@eko-vystuze.sk
Telefón: +421 949 590 275

ďalej len „predávajúci“.

Predávajúci je platiteľom dane z pridanej hodnoty.
Adresa sídla predávajúceho je zároveň adresou na doručovanie písomností, uplatňovanie práv zo zodpovednosti za vady a vracanie tovaru, pokiaľ predávajúci kupujúcemu písomne nepotvrdí inú adresu.
Tovar vracaný v rámci dobrovoľnej 60-dňovej garancie musí byť doručený výlučne na adresu:

FR Company s.r.o.
Ruskov 584
044 19 Ruskov
Slovenská republika

Osobné odovzdanie vracaného alebo reklamovaného tovaru je možné len po predchádzajúcej dohode s predávajúcim.

Článok II

Vymedzenie pojmov a pôsobnosť VOP

E-shopom sa rozumie internetový obchod prevádzkovaný predávajúcim na webovom sídle www.eko-vystuze.sk.
Tovarom sa rozumejú najmä kompozitné roxory, kari siete, strmienky, dištančné podložky, viazací materiál, náradie, príslušenstvo a ďalší stavebný alebo technický materiál ponúkaný predávajúcim.
Službou sa rozumie najmä delenie alebo rezanie materiálu, výroba alebo úprava materiálu podľa požiadaviek kupujúceho, doprava, manipulácia, vykládka, technická konzultácia alebo iné plnenie dohodnuté medzi predávajúcim a kupujúcim.
Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle objednávku alebo iným spôsobom uzavrie s predávajúcim zmluvu.
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
Podnikateľom je kupujúci, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v súvislosti so svojou podnikateľskou, obchodnou alebo profesionálnou činnosťou.
Ak kupujúci v objednávke uvedie svoje IČO, obchodné meno alebo fakturačné údaje podnikateľa, považuje sa na účely zmluvného vzťahu za podnikateľa, pokiaľ pred uzavretím zmluvy neoznámi a nepreukáže, že tovar kupuje výlučne na súkromný účel.
Ustanovenia týchto VOP výslovne označené ako ustanovenia pre spotrebiteľa sa uplatnia iba na spotrebiteľské zmluvy.
Na právne vzťahy s podnikateľom sa prednostne uplatnia príslušné ustanovenia Obchodného zákonníka a osobitné ustanovenia týchto VOP určené podnikateľom.
Individuálna dohoda uvedená v cenovej ponuke, potvrdení objednávky alebo samostatnej zmluve má prednosť pred týmito VOP.
Individuálna dohoda so spotrebiteľom nesmie obmedziť práva, ktoré spotrebiteľovi priznávajú kogentné právne predpisy.
Predávajúci nie je prevádzkovateľom online trhu. Tovar predáva vo vlastnom mene a na vlastný účet, pokiaľ pri konkrétnej ponuke nie je uvedené inak.

Článok III

Informácie o tovare a jeho technickej vhodnosti

Hlavné vlastnosti tovaru, jeho cena, rozmery, priemer, množstvo, materiál, dostupnosť a ďalšie podstatné informácie sú uvedené pri jednotlivých produktoch alebo v individuálnej cenovej ponuke.
Fotografie, ilustrácie a vizualizácie tovaru majú informačný charakter. Farebný odtieň, povrchová štruktúra, balenie, technologické stopy a vizuálne vyhotovenie sa môžu primerane líšiť v závislosti od výrobnej série, technológie výroby, osvetlenia alebo zobrazovacieho zariadenia.
Za vadu sa nepovažuje odchýlka, ktorá:

a) zodpovedá deklarovaným výrobným alebo technickým toleranciám,
b) nemá vplyv na dohodnutú funkčnosť alebo použiteľnosť tovaru,
c) je typickou vlastnosťou použitého materiálu alebo výrobného procesu alebo
d) bola kupujúcemu oznámená pred uzavretím zmluvy a kupujúci s ňou výslovne súhlasil.

Technické odporúčania, orientačné výpočty spotreby, návrhy množstva, porovnania priemerov a informácie poskytnuté telefonicky, e-mailom, prostredníctvom kalkulačky alebo v obsahu e-shopu majú informačný a orientačný charakter.
Informácie podľa predchádzajúceho bodu nepredstavujú autorizovaný statický výpočet, projekt stavby ani záväzné stanovisko projektanta alebo statika, pokiaľ takáto služba nebola osobitne písomne dohodnutá.
Kupujúci je povinný pred objednaním a použitím tovaru posúdiť jeho vhodnosť pre konkrétnu stavbu, spôsob zaťaženia, prostredie a projektové riešenie.
Náhradu oceľovej výstuže kompozitnou výstužou, zmenu priemeru, rozstupov, prekrytia, krytia, počtu vrstiev alebo iných projektových parametrov musí schváliť projektant, statik alebo iná oprávnená osoba, ak to vyžaduje charakter stavby, projekt alebo právny predpis.
Predávajúci nezodpovedá za:

a) nesprávne projektové riešenie kupujúceho alebo tretej osoby,
b) nesprávny výber tovaru vykonaný bez úplných podkladov,
c) nesprávne uloženie, spájanie alebo zabudovanie výstuže,
d) použitie tovaru v rozpore s projektom, návodom alebo technickou dokumentáciou,
e) zmenu projektu bez súhlasu oprávnenej osoby alebo
f) vady stavby spôsobené realizáciou, betonážou alebo inou prácou tretej osoby.

Ak kupujúci požaduje výpočet množstva podľa výkresu, náčrtu alebo rozmerov, zodpovedá za správnosť, aktuálnosť a úplnosť poskytnutých podkladov.
Orientačný výpočet množstva nezahŕňa nepredvídaný odpad, zmeny na stavbe, chyby realizácie, poškodenie materiálu, dodatočné vystuženie ani zmeny projektu, pokiaľ nebolo výslovne dohodnuté inak.
Zvitky kompozitných roxorov môžu byť po rozbalení napružené. Kupujúci je povinný pri ich rozbaľovaní postupovať opatrne, používať vhodné ochranné pracovné prostriedky a zabrániť nekontrolovanému rozvinutiu materiálu.

Článok IV

Objednávka a uzavretie zmluvy

Prezentácia tovaru v e-shope predstavuje výzvu na predloženie objednávky a nie záväzný návrh predávajúceho na uzavretie zmluvy.
Kupujúci vytvorí objednávku výberom tovaru, množstva, spôsobu dopravy a platby a vyplnením požadovaných kontaktných, dodacích a fakturačných údajov.
Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.
Objednávka sa odosiela stlačením tlačidla označeného „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo inou rovnocennou a jednoznačnou formuláciou vyjadrujúcou povinnosť zaplatiť cenu.
Odoslaním objednávky kupujúci predkladá predávajúcemu záväzný návrh na uzavretie zmluvy.
Automatický e-mail o prijatí objednávky iba potvrdzuje jej technické doručenie predávajúcemu. Ak v ňom nie je výslovne uvedené, že predávajúci objednávku prijal, nejde ešte o uzavretie zmluvy.
Zmluva je uzavretá okamihom, keď predávajúci kupujúcemu doručí manuálne alebo systémové potvrdenie, z ktorého jednoznačne vyplýva, že objednávku prijal na spracovanie.
Predávajúci poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o uzavretí zmluvy na trvanlivom médiu najneskôr pri dodaní tovaru.
Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.
Predávajúci môže objednávku pred jej prijatím odmietnuť najmä v prípade:

a) nedostupnosti tovaru,
b) chyby v cene alebo popise tovaru,
c) nemožnosti zabezpečiť požadovanú dopravu,
d) neúplných alebo zjavne nesprávnych údajov kupujúceho,
e) neuhradených záväzkov kupujúceho voči predávajúcemu alebo
f) dôvodného podozrenia na podvodné alebo protiprávne konanie.

Ak predávajúci nemôže objednávku prijať v pôvodnom rozsahu, môže kupujúcemu navrhnúť zmenu množstva, ceny, termínu, dopravy alebo iných podmienok. Zmluva v zmenenom rozsahu vznikne až po súhlase kupujúceho.
Ak bola v e-shope uvedená zjavne chybná cena, napríklad v dôsledku technickej chyby, chýbajúcej číslice alebo nesprávne umiestnenej desatinnej čiarky, predávajúci objednávku pred jej prijatím nepotvrdí a kupujúcemu oznámi správnu cenu.
Ak sa zjavná chyba zistí až po uzavretí zmluvy, strany sa pokúsia dohodnúť na jej oprave. Práva predávajúceho vyplývajúce z omylu alebo nemožnosti plnenia sa posudzujú podľa platných právnych predpisov.

Článok V

Cena a platobné podmienky

Cena tovaru je uvedená pri jednotlivých produktoch alebo v individuálnej cenovej ponuke.
Cena uvádzaná spotrebiteľovi je vrátane DPH a všetkých povinných poplatkov, ktoré možno určiť vopred.
Cena dopravy, dobierky, individuálnej manipulácie, vykládky alebo iných doplnkových služieb sa zobrazí v objednávkovom procese alebo sa kupujúcemu oznámi pred uzavretím zmluvy.
Ak cenu nadrozmernej alebo individuálnej dopravy nemožno automaticky vypočítať, predávajúci ju oznámi kupujúcemu a objednávku prijme až po jeho súhlase.
Kupujúci môže zaplatiť spôsobmi, ktoré sú aktuálne dostupné v objednávkovom procese, najmä:

a) bankovým prevodom,
b) online platbou alebo QR platbou, ak je dostupná,
c) dobierkou, ak je pri danom tovare a doprave dostupná alebo
d) iným individuálne dohodnutým spôsobom.

Pri bankovom prevode je cena splatná do piatich kalendárnych dní od doručenia platobných údajov, pokiaľ faktúra, cenová ponuka alebo potvrdenie objednávky neurčuje inú lehotu.
Pri dobierke je cena splatná pri prevzatí zásielky.
Predávajúci môže pri zákazkovej výrobe, nadrozmernom tovare, individuálnej doprave alebo objednávke vyššej hodnoty požadovať zálohu alebo úhradu celej ceny vopred.
Kupujúci musí byť o požadovanej zálohe alebo platbe vopred informovaný pred uzavretím zmluvy alebo pred záväzným potvrdením zmeny objednávky.
Ak kupujúci neuhradí cenu v lehote splatnosti, predávajúci ho môže vyzvať na úhradu a poskytnúť mu dodatočnú primeranú lehotu.
Po márnom uplynutí dodatočnej lehoty môže predávajúci objednávku zrušiť alebo od zmluvy odstúpiť, ak to umožňujú právne predpisy.
Pri tovare vyrábanom alebo upravovanom podľa požiadaviek kupujúceho začne predávajúci s výrobou alebo úpravou spravidla až po prijatí dohodnutej platby a potvrdení technických parametrov.
Faktúra sa vystavuje elektronicky a zasiela na e-mailovú adresu kupujúceho.
Elektronická faktúra nemusí byť fyzicky priložená k zásielke.
Zľavy a zľavové kódy sa nesčítavajú, pokiaľ pri konkrétnej ponuke nie je uvedené inak.

Článok VI

Dodanie tovaru a doprava

Dostupné spôsoby dopravy závisia od rozmerov, hmotnosti, množstva, povahy tovaru a miesta dodania.
Predávajúci používa najmä:

a) balíkovú kuriérsku dopravu pre menšie zásielky,
b) paletovú alebo nadrozmernú dopravu pre kari siete, zvitky, dlhé tyče a väčšie objednávky,
c) externých zmluvných dopravcov pri veľkých zákazkách,
d) individuálne dohodnutú dopravu alebo
e) osobný odber po predchádzajúcej dohode.

Predávajúci môže objednávku rozdeliť do viacerých zásielok, ak je to potrebné vzhľadom na rozdielne rozmery, miesto uskladnenia alebo bezpečnosť prepravy.
Kupujúcemu bez jeho súhlasu nevzniknú dodatočné náklady nad cenu dopravy dohodnutú pri uzavretí zmluvy.
Tovar možno doručiť na území Slovenskej republiky, Českej republiky a po individuálnej dohode aj do iných štátov.
Uvádzané dodacie lehoty sú predpokladané, pokiaľ nebol výslovne dohodnutý záväzný termín.
Predávajúci dodá spotrebiteľovi tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, pokiaľ nebola dohodnutá iná lehota.
Pri tovare vyrábanom, rezanom alebo upravovanom na objednávku začne dohodnutá lehota plynúť až po:

a) prijatí požadovanej platby,
b) schválení technických parametrov kupujúcim a
c) dodaní všetkých podkladov potrebných na výrobu.

Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie spôsobené kupujúcim, najmä neposkytnutím súčinnosti, neúplnými údajmi, nedostupnosťou miesta dodania alebo nezabezpečením podmienok na vykládku.
Pri nadrozmernej alebo paletovej doprave je kupujúci povinný zabezpečiť:

a) vhodný a bezpečný prístup nákladného vozidla,
b) osobu oprávnenú zásielku prevziať,
c) potrebný počet osôb alebo mechanizáciu na vyloženie, ak nebola objednaná vykládka dopravcom,
d) dostatočný manipulačný priestor a
e) bezodkladné prevzatie zásielky v dohodnutom termíne.

Štandardná doprava nadrozmerného tovaru nezahŕňa automaticky vykládku hydraulickou rukou, vysokozdvižným vozíkom, prenášanie materiálu na stavbe ani uloženie materiálu na určené miesto.
Služba vykládky alebo manipulácie musí byť výslovne dohodnutá.
Ak prístup na miesto dodania nie je bezpečný alebo technicky možný, dopravca môže zásielku odovzdať na najbližšom bezpečne dostupnom mieste alebo ju vrátiť.
Dodatočné náklady spôsobené nesprávnymi údajmi alebo nezabezpečeným prístupom znáša kupujúci, ak ich vznik zavinil.
Osobný odber je možný iba po potvrdení, že tovar je pripravený. Miesto a termín odberu sa dohodnú individuálne.
Platba priamo na mieste osobného odberu nemusí byť dostupná. Predávajúci môže podmieniť osobný odber predchádzajúcou úhradou ceny.
Ak predávajúci nedodá spotrebiteľovi tovar v dohodnutej lehote, spotrebiteľ ho môže vyzvať na dodanie v dodatočnej primeranej lehote.
Ak predávajúci nedodá tovar ani v dodatočnej lehote, spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť.
Spotrebiteľ môže odstúpiť aj bez poskytnutia dodatočnej lehoty, ak predávajúci odmietol tovar dodať alebo ak bolo dodanie v presnom termíne podstatné a spotrebiteľ o tom predávajúceho informoval pred uzavretím zmluvy.

Článok VII

Prevzatie tovaru a poškodenie pri doprave

Pri spotrebiteľovi prechádza nebezpečenstvo náhodnej skazy alebo poškodenia tovaru okamihom, keď tovar prevezme spotrebiteľ alebo ním určená osoba odlišná od dopravcu.
Ak si spotrebiteľ vyberie dopravcu, ktorého mu predávajúci neponúkol, nebezpečenstvo škody prechádza na spotrebiteľa odovzdaním tovaru tomuto dopravcovi.
Pri podnikateľovi prechádza nebezpečenstvo škody na tovare odovzdaním zásielky prvému dopravcovi, pokiaľ nebolo písomne dohodnuté inak.
Pri prevzatí zásielky sa kupujúcemu odporúča skontrolovať:

a) stav obalu, palety alebo ochranných prvkov,
b) počet balíkov a manipulačných jednotiek,
c) zjavné poškodenie tovaru a
d) zhodu zásielky s prepravným dokladom.

Pri zjavnom poškodení sa odporúča:

a) poškodenie uviesť v prepravnom doklade,
b) spísať s dopravcom škodový zápis,
c) vyhotoviť fotografie obalu a tovaru a
d) bezodkladne kontaktovať predávajúceho.

Spotrebiteľ môže zásielku prevziať aj napriek poškodenému obalu.
Nevyhotovenie škodového zápisu alebo prevzatie poškodenej zásielky samo osebe nespôsobuje zánik zákonných práv spotrebiteľa. Môže však sťažiť preukazovanie, kedy a ako poškodenie vzniklo.
Ak kupujúci zistí poškodenie, zámenu alebo chýbajúcu časť zásielky, odporúča sa, aby predávajúcemu poskytol fotografie obalu, prepravného štítku, celkového stavu zásielky a poškodeného alebo chýbajúceho obsahu.
Tovar môže byť z dôvodu bezpečnosti alebo optimalizácie dopravy spojený do jedného balenia. Viac kusov alebo zvitkov preto môže tvoriť jednu manipulačnú jednotku.
Podnikateľ je povinný tovar prezrieť čo najskôr po prechode nebezpečenstva škody.
Zjavné množstevné rozdiely, zámeny alebo poškodenie oznámi podnikateľ predávajúcemu bez zbytočného odkladu, spravidla do troch pracovných dní od prevzatia.

Článok VIII

Výhrada vlastníckeho práva

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením celej dohodnutej ceny a prevzatím tovaru.
Do prechodu vlastníckeho práva nesmie podnikateľ tovar bez súhlasu predávajúceho scudziť, založiť alebo s ním nakladať spôsobom, ktorý by znemožnil jeho vrátenie.
Výhradou vlastníckeho práva nie je dotknutý prechod nebezpečenstva škody podľa predchádzajúceho článku.

Článok IX

Zákonné odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy do 14 dní

Tento článok sa vzťahuje iba na spotrebiteľa.
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa:

a) prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou osobou,
b) prevzatia posledného kusu, ak sa tovary objednané v jednej objednávke dodávajú oddelene,
c) prevzatia poslednej časti alebo posledného dielu, ak sa tovar skladá z viacerých častí alebo dielov alebo
d) prevzatia prvého tovaru, ak sa tovar dodáva opakovane počas určitej doby.

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie.
Spotrebiteľ môže odstúpenie uplatniť:

a) prostredníctvom časti „Moja objednávka“ na webovom sídle predávajúceho,
b) e-mailom na info@eko-vystuze.sk,
c) listom zaslaným na adresu sídla predávajúceho alebo
d) použitím vzorového formulára uvedeného v prílohe týchto VOP.

Použitie formulára ani časti „Moja objednávka“ nie je povinné. Z oznámenia však musí byť jednoznačne zrejmé, že spotrebiteľ od zmluvy odstupuje a ktorej objednávky alebo tovaru sa odstúpenie týka.
Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ najneskôr v jej posledný deň odošle oznámenie predávajúcemu.
Predávajúci spotrebiteľovi bezodkladne potvrdí prijatie elektronického oznámenia o odstúpení na trvanlivom médiu.
Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní od odstúpenia zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu, pokiaľ predávajúci nenavrhne, že si ho vyzdvihne.
Tovar sa vracia na adresu:

FR Company s.r.o.
Ruskov 584
044 19 Ruskov
Slovenská republika

pokiaľ predávajúci spotrebiteľovi písomne nepotvrdí inú adresu alebo spôsob prevzatia.

Pri kari sieťach, dlhých roxoroch, zvitkoch, paletách a inom nadrozmernom tovare sa spotrebiteľovi odporúča pred odoslaním dohodnúť spôsob prepravy s predávajúcim.
Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, pokiaľ predávajúci výslovne nesúhlasil, že ich bude znášať sám.
Kari siete, dlhé roxory, palety a ďalší nadrozmerný tovar nemožno vzhľadom na ich rozmery vrátiť bežnou poštovou zásielkou.
Predpokladané náklady na vrátenie nadrozmerného tovaru závisia najmä od vzdialenosti, rozmerov, hmotnosti, počtu manipulačných jednotiek a potreby vyzdvihnutia alebo nakládky.
Náklady na spätnú nadrozmernú prepravu môžu dosiahnuť obdobnú alebo vyššiu sumu ako náklady na pôvodné doručenie tovaru uvedené v objednávke. Spotrebiteľ môže ešte pred objednaním požiadať predávajúceho o orientačný výpočet nákladov na prípadné vrátenie.
Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
Samotné otvorenie obalu alebo primerané preskúmanie tovaru nespôsobuje zánik práva na odstúpenie.
Spotrebiteľ je povinný zabaliť a zabezpečiť vracaný tovar primerane jeho povahe, rozmerom a hmotnosti tak, aby pri spätnej preprave nedošlo k poškodeniu.
Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení.
Predávajúci nie je povinný platbu vrátiť skôr, ako mu bude tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Ak si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob dodania ako najlacnejší bežný spôsob ponúkaný predávajúcim, predávajúci nie je povinný vrátiť rozdiel v nákladoch.
Platby sa vracajú rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným bezplatným spôsobom.
Ak spotrebiteľ odstúpi iba vo vzťahu k časti objednávky, náklady na pôvodné dodanie sa vracajú iba vtedy a v takom rozsahu, v akom by sa znížili, keby bola od začiatku objednaná iba nevrátená časť.
Právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu sa nevzťahuje najmä na:

a) tovar vyrobený podľa individuálnych špecifikácií spotrebiteľa,
b) tovar vyrobený na mieru alebo jednoznačne prispôsobený osobným požiadavkám spotrebiteľa,
c) materiál individuálne narezaný, skrátený, ohnutý alebo inak nezvratne upravený podľa rozmerov určených spotrebiteľom,
d) individuálne vyrobené kari siete, strmienky, roxory alebo iné prvky s neštandardným rozmerom či konfiguráciou alebo
e) úplne poskytnutú službu, ak sa poskytovanie začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že po úplnom poskytnutí služby stráca právo odstúpiť.

Za tovar vyrobený na mieru sa nepovažuje tovar iba preto, že si spotrebiteľ vybral bežný skladový variant, priemer, dĺžku alebo rozmer zo štandardnej ponuky, ak tovar nebol individuálne vyrobený alebo nezvratne upravený podľa jeho požiadaviek.
Tovar sa odporúča neposielať na dobierku. Predávajúci nie je povinný uhrádzať dobierkovú sumu pri preberaní vráteného tovaru, keďže finančné vysporiadanie odstúpenia sa vykonáva samostatne podľa týchto VOP.

Článok X

Dobrovoľná 60-dňová garancia vrátenia tovaru

Predávajúci poskytuje kupujúcemu nad rámec zákonných práv dobrovoľnú možnosť vrátiť vybraný štandardný skladový tovar až do 60 kalendárnych dní odo dňa jeho prevzatia.
Dobrovoľná 60-dňová garancia sa vzťahuje na spotrebiteľov aj podnikateľov, ktorí zakúpili štandardný skladový tovar prostredníctvom e-shopu, pokiaľ pri produkte, cenovej ponuke alebo objednávke nebolo výslovne uvedené inak.
Na veľkoobchodné, projektové, tendrové alebo individuálne cenové ponuky sa 60-dňová garancia vzťahuje iba vtedy, ak to predávajúci písomne potvrdí.
Počas prvých 14 dní od prevzatia tovaru zostávajú spotrebiteľovi zachované všetky zákonné práva na odstúpenie od zmluvy podľa predchádzajúceho článku.
Podmienky uvedené v tomto článku sa pri spotrebiteľovi uplatnia najmä od 15. do 60. kalendárneho dňa od prevzatia tovaru a nesmú obmedziť jeho zákonné práva počas prvých 14 dní.
Vrátený tovar musí byť:

a) nepoužitý a nezabudovaný,
b) nepoškodený, neznečistený a kompletný,
c) bez viditeľných známok používania, montáže alebo opotrebovania,
d) nenarezaný, neskrátený, neohýbaný a inak neupravený,
e) v pôvodnom rozmere, dĺžke a vyhotovení,
f) bez poškodenia spôsobeného nesprávnym skladovaním alebo manipuláciou a
g) v stave umožňujúcom jeho opätovný predaj ako nového tovaru.

Ak bol tovar dodaný s obalom, označením, príslušenstvom, dokumentáciou alebo v ucelenom balení, musí byť vrátený spolu so všetkými dodanými súčasťami.
Poškodenie pôvodného obalu samo osebe nemusí byť dôvodom na odmietnutie vrátenia, ak nemá vplyv na ochranu tovaru a možnosť jeho ďalšieho predaja ako nového.
Dobrovoľná 60-dňová garancia sa nevzťahuje najmä na:

a) tovar vyrobený podľa individuálnych požiadaviek kupujúceho,
b) tovar vyrobený na mieru,
c) tovar s neštandardným rozmerom, vyhotovením alebo konfiguráciou,
d) tovar narezaný, skrátený, ohnutý alebo inak upravený podľa požiadaviek kupujúceho,
e) použitý, zabudovaný, poškodený, nekompletný alebo znečistený tovar,
f) tovar, ktorý už nemožno predať ako nový,
g) tovar označený ako výpredajový, poškodený, rozbalený alebo použitý, ak bolo takéto označenie uvedené pred nákupom,
h) tovar dodaný na základe individuálnej projektovej, veľkoobchodnej alebo tendrovej ponuky, pokiaľ nebolo písomne dohodnuté inak,
i) služby dopravy, dobierky, manipulácie, vykládky, rezania, úpravy alebo iné už poskytnuté služby.

Kupujúci musí oznámiť zámer využiť 60-dňovú garanciu najneskôr v 60. kalendárny deň od prevzatia tovaru, a to:

a) prostredníctvom časti „Moja objednávka“,
b) e-mailom na info@eko-vystuze.sk alebo
c) písomne na adresu predávajúceho.

V oznámení kupujúci uvedie najmä:

a) meno alebo obchodné meno,
b) číslo objednávky alebo faktúry,
c) označenie a množstvo vracaného tovaru,
d) kontaktné údaje a
e) spôsob, akým plánuje tovar doručiť.

Kupujúci je povinný doručiť tovar predávajúcemu najneskôr do 14 dní od oznámenia, že využíva dobrovoľnú 60-dňovú garanciu.
Tovar musí byť doručený výlučne na adresu:

FR Company s.r.o.
Ruskov 584
044 19 Ruskov
Slovenská republika

Tovar doručený na inú adresu nemusí byť prevzatý.
Osobné odovzdanie tovaru na adrese Ruskov 584 je možné iba po predchádzajúcej dohode termínu.
Kupujúci zabezpečuje a znáša všetky náklady na spätnú dopravu tovaru.
Predávajúci nie je povinný zabezpečiť vyzdvihnutie tovaru u kupujúceho.
Predávajúci môže po dohode zabezpečiť spätnú dopravu prostredníctvom vlastného alebo externého dopravcu. Cena tejto dopravy bude kupujúcemu oznámená vopred.
Náklady na spätnú dopravu zabezpečenú predávajúcim môžu byť odpočítané od vracanej sumy iba na základe dohody s kupujúcim.
Tovar zaslaný na dobierku nebude v rámci dobrovoľnej 60-dňovej garancie prevzatý.
Riziko poškodenia alebo straty tovaru počas spätnej prepravy znáša kupujúci až do okamihu jeho prevzatia predávajúcim.
Kupujúci je povinný zabaliť a zabezpečiť tovar spôsobom primeraným jeho povahe, rozmerom a hmotnosti.
Po prijatí tovaru predávajúci skontroluje, či tovar spĺňa podmienky dobrovoľnej 60-dňovej garancie.
Ak tovar spĺňa všetky podmienky, predávajúci vráti kupujúcemu skutočne zaplatenú cenu vráteného tovaru najneskôr do 14 dní od jeho prijatia a kontroly.
V rámci dobrovoľnej 60-dňovej garancie sa nevracajú:

a) náklady na pôvodnú dopravu,
b) poplatok za dobierku,
c) náklady na vykládku alebo manipuláciu,
d) cena rezania alebo úpravy materiálu,
e) náklady na spätnú dopravu ani
f) cena iných už poskytnutých služieb.

Platba sa vráti rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri úhrade, pokiaľ sa strany nedohodnú na inom spôsobe.
Ak vrátený tovar nespĺňa podmienky tohto článku, predávajúci môže vrátenie v rámci dobrovoľnej garancie odmietnuť.
Predávajúci kupujúceho informuje o dôvode odmietnutia a vyzve ho na prevzatie alebo zabezpečenie spätného doručenia tovaru.
Náklady na spätné doručenie odmietnutého tovaru kupujúcemu znáša kupujúci.
Ak si kupujúci tovar neprevezme ani v primeranej lehote určenej predávajúcim, predávajúci je oprávnený postupovať podľa príslušných právnych predpisov o uskladnení a náhrade účelne vynaložených nákladov.
Dobrovoľnou 60-dňovou garanciou nie sú obmedzené zákonné práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy ani práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady.

Článok XI

Zodpovednosť za vady pri spotrebiteľskej kúpe

Tento článok sa vzťahuje iba na spotrebiteľa.
Predávajúci zodpovedá za každú vadu, ktorú má tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru.
Ak sa vada prejaví počas zákonnej doby zodpovednosti za vady, predpokladá sa, že tovar mal vadu už v čase dodania, pokiaľ sa nepreukáže opak alebo je takýto predpoklad nezlučiteľný s povahou tovaru alebo vady.
Po prvom odstránení vady opravou tovaru sa doba zodpovednosti za vady predlžuje o 12 mesiacov.
Doba zodpovednosti za vady sa podľa predchádzajúceho bodu predĺži iba raz bez ohľadu na počet ďalších opráv.
Tovar je v súlade so zmluvou najmä vtedy, ak:

a) zodpovedá dohodnutému opisu, druhu, množstvu a kvalite,
b) má vlastnosti a funkčnosť dohodnuté v zmluve,
c) je vhodný na osobitný účel, s ktorým spotrebiteľ predávajúceho oboznámil a s ktorým predávajúci súhlasil,
d) je vhodný na účely, na ktoré sa tovar rovnakého druhu bežne používa a
e) je dodaný s dohodnutým príslušenstvom, obalom, návodmi a dokumentáciou.

Predávajúci nezodpovedá za nesúlad s všeobecnými požiadavkami, ak bol spotrebiteľ pred uzavretím zmluvy výslovne upozornený na konkrétnu odchýlku a spotrebiteľ s ňou výslovne a osobitne súhlasil.
Za vadu sa nepovažuje poškodenie alebo zhoršenie spôsobené najmä:

a) nesprávnym skladovaním, manipuláciou alebo dopravou po prevzatí,
b) nesprávnym rozbalením alebo nekontrolovaným rozvinutím zvitku,
c) rezaním, brúsením, vŕtaním, ohýbaním alebo inou úpravou v rozpore s návodom,
d) nesprávnou montážou alebo uložením, ak ich nevykonal predávajúci,
e) použitím v rozpore s projektom alebo určeným účelom,
f) mechanickým poškodením po prevzatí,
g) pôsobením neprimeraného zaťaženia, požiaru, chemických látok alebo iného vonkajšieho vplyvu, pre ktorý tovar nebol určený alebo
h) bežným opotrebovaním.

Spotrebiteľ musí vytknúť vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia zákonnej doby zodpovednosti za vady.
Vadu možno vytknúť:

a) e-mailom na info@eko-vystuze.sk,
b) písomne na adrese sídla predávajúceho,
c) prostredníctvom časti „Moja objednávka“,
d) osobne po predchádzajúcej dohode alebo
e) iným sprístupneným prostriedkom diaľkovej komunikácie.

Vytknutie vady je účinné okamihom, keď bolo oznámenie o vade doručené predávajúcemu.
Začatie reklamačného procesu nemožno podmieňovať predchádzajúcim fyzickým doručením tovaru.
Spotrebiteľ v oznámení uvedie najmä:

a) svoje kontaktné údaje,
b) číslo objednávky alebo iný údaj umožňujúci identifikovať kúpu,
c) označenie reklamovaného tovaru,
d) opis vady a času, keď sa prejavila,
e) požadovaný spôsob nápravy, ak je relevantný a
f) fotografie alebo video, ak môžu pomôcť pri posúdení vady.

Spotrebiteľ je povinný hodnoverne preukázať, že tovar kúpil od predávajúceho.
Kúpu možno preukázať najmä faktúrou, potvrdením objednávky, číslom objednávky, bankovým výpisom alebo iným dôkazom.
Predloženie pôvodnej papierovej faktúry nie je výlučnou podmienkou uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady.
Predávajúci poskytne spotrebiteľovi bezodkladne písomné potvrdenie o vytknutí vady.
Pred odstránením vady predávajúci informuje spotrebiteľa o jeho práve vybrať si medzi opravou a výmenou tovaru a o predĺžení doby zodpovednosti za vady pri prvej oprave.
Predávajúci v potvrdení alebo v nadväzujúcej komunikácii uvedie predpokladanú lehotu na odstránenie vady.
Lehota na odstránenie vady nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, pokiaľ dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.
Dôkazné bremeno o existencii objektívneho dôvodu na dlhšiu lehotu znáša predávajúci.
Spotrebiteľ je povinný podľa povahy tovaru umožniť predávajúcemu jeho preskúmanie, tovar odovzdať alebo ho sprístupniť na dohodnutom mieste.
Náklady potrebné na prevzatie, prepravu, posúdenie, opravu alebo výmenu vadného tovaru, za ktorého vadu predávajúci zodpovedá, znáša predávajúci.
Pri rozmernom alebo zabudovanom tovare strany dohodnú primeraný spôsob preskúmania a prevzatia tak, aby spotrebiteľovi nevznikli závažné ťažkosti.
Spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou, pokiaľ zvolený spôsob nie je nemožný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil neprimerané náklady.
Predávajúci môže odmietnuť opravu alebo výmenu, ak nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady vzhľadom na hodnotu tovaru, závažnosť vady a dostupné alternatívy.
Predávajúci odstráni vadu bezplatne, na vlastné náklady, v primeranej lehote a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi.
Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu alebo môže od zmluvy odstúpiť najmä vtedy, ak:

a) predávajúci tovar neopravil ani nevymenil,
b) predávajúci odmietol vadu odstrániť,
c) rovnaká vada sa prejaví aj napriek oprave alebo výmene,
d) vada je natoľko závažná, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie alebo
e) je zrejmé, že predávajúci vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez závažných ťažkostí.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je vada zanedbateľná. Dôkazné bremeno, že vada je zanedbateľná, nesie predávajúci.
Zľava musí byť primeraná rozdielu medzi hodnotou bezvadného tovaru a hodnotou dodaného vadného tovaru.
Ak spotrebiteľ oprávnene odstúpi od zmluvy z dôvodu vady, predávajúci znáša náklady na vrátenie tovaru.
Predávajúci po odstúpení vráti kúpnu cenu najneskôr do 14 dní od vrátenia tovaru alebo od preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr.
Ak predávajúci zodpovednosť za vadu odmietne, písomne oznámi spotrebiteľovi dôvody odmietnutia.
Ak spotrebiteľ znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom oprávnenej osoby preukáže zodpovednosť predávajúceho, môže vadu vytknúť opakovane.
Uplatnením práv zo zodpovednosti za vady nie je dotknuté právo spotrebiteľa na náhradu škody.

Článok XII

Vady a reklamácie podnikateľov

Tento článok sa vzťahuje na kupujúceho, ktorý je podnikateľom.
Predávajúci zodpovedá podnikateľovi za vady, ktoré má tovar v okamihu prechodu nebezpečenstva škody, aj keď sa prejavia neskôr, a za vady vzniknuté po tomto okamihu porušením povinností predávajúceho.
Podnikateľ je povinný tovar prezrieť alebo zabezpečiť jeho prehliadku čo najskôr po prechode nebezpečenstva škody.
Zjavné poškodenie, množstevný rozdiel, zámenu alebo inú zjavnú vadu oznámi podnikateľ predávajúcemu bez zbytočného odkladu.
Skrytú vadu oznámi podnikateľ bez zbytočného odkladu po tom, ako ju zistil alebo ju pri vynaložení odbornej starostlivosti mohol zistiť.
Podnikateľ v oznámení uvedie najmä:

a) číslo objednávky alebo faktúry,
b) označenie tovaru,
c) rozsah a povahu vady,
d) dátum zistenia vady a
e) dostupnú fotodokumentáciu.

Podnikateľ je povinný uchovať tovar v stave umožňujúcom jeho preskúmanie a poskytnúť predávajúcemu potrebnú súčinnosť.
Nároky podnikateľa z vád sa posudzujú podľa Obchodného zákonníka, týchto VOP a prípadnej individuálnej zmluvy.
Predávajúci môže podľa povahy vady zabezpečiť najmä:

a) dodanie chýbajúceho množstva,
b) výmenu vadného tovaru,
c) opravu, ak je technicky možná,
d) primeranú zľavu alebo
e) vrátenie ceny po vrátení tovaru.

Podnikateľ nemôže bez predchádzajúcej dohody jednostranne opravovať alebo upravovať reklamovaný tovar na náklady predávajúceho, okrem prípadu, keď je zásah nevyhnutný na zabránenie vzniku väčšej škody.
Zákonná zodpovednosť za vady nepredstavuje záruku za životnosť celej stavby, správnosť projektu ani vhodnosť technického riešenia zvoleného kupujúcim.
Osobitná záruka za akosť alebo životnosť sa podnikateľovi poskytuje iba vtedy, ak je výslovne uvedená v záručnom vyhlásení, technickom liste, potvrdení objednávky alebo samostatnej zmluve.

Článok XIII

Zákazková výroba, rezanie a úprava materiálu

Tovarom na mieru je tovar vyrobený, narezaný alebo upravený podľa individuálnych rozmerov, množstva, výkresu, konfigurácie alebo iných požiadaviek kupujúceho.
Pred začatím výroby alebo úpravy môže predávajúci požadovať písomné potvrdenie rozmerov, výkresu alebo technickej špecifikácie.
Kupujúci zodpovedá za správnosť schválených údajov a podkladov.
Po schválení špecifikácie a začatí výroby nemožno objednávku meniť bez súhlasu predávajúceho.
Predávajúci môže podmieniť zákazkovú výrobu úhradou zálohy alebo celej ceny vopred.
Ak spotrebiteľ objedná samostatnú platenú službu, napríklad rezanie alebo odborné spracovanie, a žiada, aby sa služba začala pred uplynutím lehoty na odstúpenie, predávajúci si vyžiada jeho výslovný súhlas.
Spotrebiteľ berie na vedomie, že po úplnom poskytnutí služby, ktorá sa začala s jeho výslovným súhlasom, môže stratiť právo na odstúpenie od zmluvy o tejto službe.
Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy o službe po jej začatí, ale pred úplným poskytnutím, uhradí cenu za plnenie skutočne poskytnuté do dňa odstúpenia, ak boli splnené zákonné podmienky.
Práva zo zodpovednosti za vady tovaru vyrobeného na mieru alebo poskytnutej služby zostávajú zachované.

Článok XIV

Neprevzatie zásielky a súčinnosť kupujúceho

Kupujúci je povinný poskytnúť správne kontaktné a dodacie údaje a zabezpečiť prevzatie zásielky.
Ak kupujúci nemôže zásielku prevziať, je povinný čo najskôr kontaktovať dopravcu alebo predávajúceho a pokúsiť sa dohodnúť náhradný termín.
Samotné neprevzatie zásielky sa nepovažuje za odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy.
Ak chce spotrebiteľ od zmluvy odstúpiť, musí predávajúcemu odoslať jednoznačné oznámenie o odstúpení.
Ak sa zásielka vráti v dôsledku nesprávnych údajov, odmietnutia prevzatia alebo neposkytnutia potrebnej súčinnosti, predávajúci môže od kupujúceho požadovať náhradu účelne a preukázateľne vynaložených nákladov, na ktorú má nárok podľa právnych predpisov.
Predávajúci nebude spotrebiteľovi účtovať paušálnu zmluvnú pokutu iba za to, že zásielku neprevzal.
Opätovné odoslanie zásielky môže predávajúci podmieniť úhradou ceny tovaru a nákladov na nové doručenie.
Pri podnikateľovi môže predávajúci požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov a škody spôsobenej porušením zmluvných povinností.

Článok XV

Zrušenie objednávky a odstúpenie predávajúceho

Predávajúci môže pred prijatím objednávky objednávku odmietnuť bez vzniku zmluvy.
Po uzavretí zmluvy môže predávajúci od zmluvy odstúpiť iba z dôvodov ustanovených právnymi predpismi alebo dohodnutých spôsobom, ktorý nie je voči spotrebiteľovi neprijateľný.
Predávajúci môže od zmluvy odstúpiť najmä v prípade, ak:

a) kupujúci neuhradí cenu ani v dodatočnej primeranej lehote,
b) kupujúci neposkytne nevyhnutnú súčinnosť ani po výzve,
c) plnenie sa stane nemožným v dôsledku okolnosti, ktorú predávajúci nemohol primerane ovplyvniť,
d) kupujúci požaduje plnenie v rozpore so zákonom, technickými predpismi alebo bezpečnostnými pravidlami alebo
e) kupujúci závažným spôsobom poruší zmluvu.

Predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho o odstúpení a vráti mu prijaté platby za neposkytnuté plnenie najneskôr do 14 dní, ak právny predpis neustanovuje kratšiu lehotu.

Článok XVI

Zodpovednosť za škodu a mimoriadne okolnosti

Predávajúci zodpovedá za škodu v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi.
Predávajúci nezodpovedá za škodu spôsobenú okolnosťou na strane kupujúceho, najmä:

a) nesprávnymi alebo neúplnými technickými podkladmi,
b) použitím nevhodného výrobku napriek upozorneniu,
c) zmenou projektu bez schválenia oprávnenou osobou,
d) nesprávnou realizáciou alebo betonážou,
e) nedodržaním krytia, prekrytia, kotvenia alebo rozstupov,
f) neodborným rezaním, spájaním alebo montážou,
g) nesprávnym skladovaním alebo manipuláciou alebo
h) použitím tovaru mimo deklarovaného účelu.

Kupujúci je povinný tovar pred zabudovaním primerane skontrolovať.
Predávajúci nezodpovedá za škodu, ktorej mohol kupujúci primeranou kontrolou pred zabudovaním zabrániť, ak by takéto obmedzenie neodporovalo kogentnému právnemu predpisu.
Predchádzajúce ustanovenia sa neuplatnia, ak predávajúci vadu úmyselne zatajil alebo ak by vylúčenie zodpovednosti bolo v rozpore so zákonom.
Strana nezodpovedá za omeškanie spôsobené mimoriadnou, nepredvídateľnou a neodvrátiteľnou udalosťou, ktorú nemohla primerane ovplyvniť.
Za takúto udalosť sa považuje najmä živelná udalosť, závažný výpadok výroby, dopravné obmedzenie, štrajk, vojna, zásah verejnej moci alebo vážny výpadok dodávateľského reťazca.
Dotknutá strana oznámi druhej strane vznik takejto udalosti bez zbytočného odkladu a prijme primerané opatrenia na zmiernenie následkov.
Ustanovenia tohto článku neobmedzujú zákonné práva spotrebiteľa.

Článok XVII

Používateľský účet

Kupujúci môže nakupovať s registráciou alebo bez registrácie, ak e-shop umožňuje oba spôsoby.
Kupujúci je povinný uvádzať správne a aktuálne údaje a chrániť svoje prihlasovacie údaje pred zneužitím.
Kupujúci nesmie sprístupniť svoj účet neoprávnenej osobe.
Predávajúci môže používateľský účet zablokovať alebo zrušiť najmä pri jeho zneužití, porušení právnych predpisov, bezpečnostnom riziku alebo dlhodobej neaktivite.
Zrušenie účtu nemá vplyv na už uzavreté zmluvy ani na práva zo zodpovednosti za vady.
Dostupnosť účtu môže byť dočasne obmedzená z dôvodu údržby, aktualizácie alebo technickej poruchy.

Článok XVIII

Elektronická komunikácia a osobné údaje

Predávajúci a kupujúci komunikujú najmä e-mailom a telefonicky.
Oznámenie sa považuje za doručené, keď sa dostane do elektronickej schránky adresáta tak, že sa s ním môže oboznámiť, ak právny predpis neustanovuje inak.
Kupujúci je povinný bezodkladne oznámiť zmenu kontaktných údajov.
Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatnými zásadami ochrany osobných údajov zverejnenými v e-shope.
Informácie o používaní súborov cookies a možnostiach ich nastavenia sú uvedené v samostatných pravidlách používania cookies.

Článok XIX

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak medzi ním a predávajúcim vznikne spor alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
Žiadosť o nápravu môže spotrebiteľ zaslať na:

E-mail: info@eko-vystuze.sk

alebo na adresu:

FR Company s.r.o.
Ruskov 584
044 19 Ruskov

Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu.
Príslušným subjektom je najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A
P. O. BOX 29
827 99 Bratislava 27

E-mail: ars@soi.sk alebo adr@soi.sk

Spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.
Predávajúci informuje spotrebiteľa na trvanlivom médiu o príslušných subjektoch alternatívneho riešenia sporov, ak zamietne jeho žiadosť o nápravu.
Platforma Európskej únie na riešenie sporov online, označovaná ako ODR alebo RSO, bola ukončená a tieto VOP na ňu neodkazujú.
Alternatívne riešenie sporov sa vzťahuje iba na spotrebiteľské spory.

Článok XX

Rozhodné právo a riešenie sporov

Zmluvné vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
Voľbou slovenského práva nie je spotrebiteľ zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia právneho poriadku štátu jeho obvyklého pobytu, ak sa podľa pravidiel medzinárodného práva uplatňujú.
Spory so spotrebiteľom rieši vecne a miestne príslušný súd určený podľa platných právnych predpisov.
Tieto VOP neobmedzujú právo spotrebiteľa obrátiť sa na súd príslušný podľa kogentných pravidiel.
Pri sporoch medzi predávajúcim a podnikateľom je daná právomoc súdov Slovenskej republiky, pokiaľ osobitný právny predpis alebo písomná dohoda strán neurčuje inak.
Strany sa pred začatím súdneho konania pokúsia spor vyriešiť vzájomnou komunikáciou, pokiaľ tým nedôjde k premlčaniu alebo zániku práva.

Článok XXI

Záverečné ustanovenia

Tieto VOP tvoria súčasť každej zmluvy, ktorá sa na ne odvoláva.
Predávajúci môže VOP meniť. Na konkrétnu zmluvu sa použije verzia účinná v okamihu jej uzavretia.
Zmena VOP nemá spätný vplyv na už uzavreté zmluvy.
Ak je niektoré ustanovenie neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
Namiesto neplatného, neúčinného alebo nevykonateľného ustanovenia sa použije príslušná zákonná úprava.
Nadpisy článkov slúžia na lepšiu orientáciu a nemajú samostatný normatívny význam.
Neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP je vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
Tieto VOP nadobúdajú účinnosť 31. júla 2026.

PRÍLOHA Č. 1

VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Formulár vyplňte a odošlite iba v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.

Adresát:

FR Company s.r.o.
Ruskov 584
044 19 Ruskov
Slovenská republika

E-mail: info@eko-vystuze.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na dodanie nasledujúceho tovaru alebo poskytnutie nasledujúcej služby:

....................................................................................

Číslo objednávky:

....................................................................................

Dátum objednania:

....................................................................................

Dátum prevzatia:

....................................................................................

Meno a priezvisko spotrebiteľa:

....................................................................................

Adresa spotrebiteľa:

....................................................................................

E-mail alebo telefón:

....................................................................................

Číslo účtu na vrátenie platby, iba ak sa strany dohodnú na bankovom prevode:

....................................................................................

Dátum:

....................................................................................

Podpis spotrebiteľa, iba ak sa formulár posiela v listinnej podobe:

....................................................................................