Odstúpenie od zmluvy

Najrýchlejší spôsob vrátenia

Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

Tovar môžete vrátiť cez sekciu Moja objednávka. Stačí zadať e-mail použitý pri nákupe a číslo objednávky.

Otvoriť moju objednávku

Spotrebiteľ môže odstúpenie oznámiť aj e-mailom na info@eko-vystuze.sk.

Otvorte objednávku

Zadajte e-mail použitý pri objednávke a číslo objednávky.

Oznámte vrátenie

Vyberte tovar a odošlite oznámenie o odstúpení alebo vrátení.

Tovar zabaľte

Materiál zabezpečte tak, aby sa počas spätnej dopravy nepoškodil.

Doručte ho do Ruskova

Tovar odošlite alebo po dohode osobne doručte na adresu Ruskov 584.

Zákonné odstúpenie do 14 dní

Platí pre spotrebiteľov pri nákupe cez internet. Dôvod vrátenia nemusíte uvádzať.

odstúpenie oznámte do 14 dní od prevzatia,
tovar odošlite do 14 dní od oznámenia,
náklady na spätnú dopravu znáša zákazník,
neplatí pre tovar vyrobený alebo upravený na mieru.

Naša garancia vrátenia do 60 dní

Vybraný štandardný skladový tovar môžete vrátiť aj po uplynutí zákonnej 14-dňovej lehoty.

vrátenie oznámte najneskôr v 60. deň od prevzatia,
tovar musí byť nepoužitý a nepoškodený,
nesmie byť narezaný, skrátený ani upravený,
musí byť vhodný na ďalší predaj ako nový.

Kam tovar doručiť?

FR Company s.r.o.
Ruskov 584
044 19 Ruskov
Slovenská republika

Osobné odovzdanie je možné iba po predchádzajúcej dohode. Tovar neposielajte na dobierku.

Kari siete, dlhé roxory, zvitky a palety: ide o nadrozmerný tovar, ktorý nemožno bežne poslať poštou. Spôsob spätnej dopravy si preto odporúčame dohodnúť vopred. Náklady na vrátenie znáša zákazník.

Podrobné podmienky

V akom stave môže byť tovar vrátený?

Pri zákonnom odstúpení do 14 dní môže spotrebiteľ tovar primerane rozbaliť a preskúmať. Zodpovedá však za zníženie jeho hodnoty spôsobené používaním nad rámec potrebného preskúšania.

Pri dobrovoľnej 60-dňovej garancii musí byť tovar nepoužitý, nepoškodený, neznečistený, kompletný a bez viditeľných známok používania alebo montáže.

Ktorý tovar nemožno vrátiť?

Bez uvedenia dôvodu nemožno vrátiť najmä:

tovar vyrobený podľa individuálnych požiadaviek,
tovar vyrobený na mieru,
narezaný, skrátený, ohnutý alebo inak upravený materiál,
použitý, zabudovaný, poškodený alebo znečistený tovar,
už poskytnutú dopravu, vykládku, manipuláciu alebo rezanie.

Kto platí spätnú dopravu?

Spätnú dopravu zabezpečuje a uhrádza zákazník. Tovar musí byť bezpečne zabalený a zaistený proti poškodeniu.

Pri nadrozmernom materiáli vám po dohode môžeme pomôcť zabezpečiť vhodného dopravcu. Cenu dopravy vám oznámime vopred.

Kedy dostanem peniaze späť?

Pri zákonnom odstúpení vrátime platby najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia. Platbu môžeme zadržať, kým nám nebude tovar doručený alebo kým nepreukážete jeho odoslanie.

Pri dobrovoľnej 60-dňovej garancii vrátime cenu tovaru najneskôr do 14 dní od jeho prijatia a kontroly. Pôvodná ani spätná doprava a už poskytnuté služby sa nevracajú.

Platí 60-dňová garancia aj pre firmy?

Garancia platí aj pre podnikateľov pri štandardnom skladovom tovare objednanom cez e-shop.

Na veľkoobchodné, projektové, tendrové a individuálne cenové ponuky sa vzťahuje iba vtedy, ak bola písomne potvrdená.

Nie ste si istí, ako tovar vrátiť?

Kontaktujte nás ešte pred odoslaním, najmä pri kari sieťach, dlhých roxoroch, zvitkoch alebo paletách.

+421 949 590 275 info@eko-vystuze.sk

Úplné právne podmienky nájdete vo Všeobecných obchodných podmienkach .