Vyberte si rýchlosť vybavenia a prípadne viac času na vrátenie materiálu. Platené možnosti sú dobrovoľné; konečný príplatok s DPH vidíte v košíku pred objednaním.
EXPRES – prednostné vybavenie
Objednávku pripravíme prednostne pred štandardnými objednávkami čakajúcimi na vybavenie. Ide o prioritu prípravy objednávky, nie o samostatnú prepravu navyše. Cena dopravy sa účtuje podľa vybraného spôsobu doručenia.
V pracovné dni je rozhodujúci čas 18:00. Po jeho uplynutí sa príprava posúva do ďalšieho pracovného cyklu. Víkendy a sviatky zohľadňuje termín zobrazený v košíku. Pri platbe vopred sa objednávka uvoľní na prípravu po pripísaní platby; neskoršia úhrada môže termín posunúť.
Pri SPS počítame spravidla s jedným pracovným dňom od expedície, pri TOPTRANS s jedným až dvoma. Zobrazený dátum je predpokladaný a môže ho ovplyvniť dopravca. Pri individuálnej preprave potvrdzujeme doručenie osobitne; košík môže uvádzať iba expedíciu.
Pri osobnom odbere znamená EXPRES prednostnú prípravu po pripísaní platby. Na odber príďte až po potvrdení, že tovar je pripravený.
Priorita sa uplatňuje pri ešte nepridelených zásobách a objednávkach čakajúcich na prípravu. Neznamená odobratie už rezervovaného tovaru inému zákazníkovi ani prísľub nedostupného materiálu. Ak službu nevieme poskytnúť, oznámime vám to a jej príplatok vrátime.
Vrátenie tovaru – 14, 30 alebo 100 dní
14 dní je základná možnosť bez príplatku. Spotrebiteľovi zostávajú zákonné práva na odstúpenie pri internetovom nákupe vrátane zákonných výnimiek. Firmám poskytujeme dobrovoľné vrátenie do 14 dní za podmienok dobrovoľného vrátenia nižšie.
30 a 100 dní sú celkové lehoty od prevzatia, nie ďalšie dni navyše. Platenú možnosť si môžete zvoliť pri nákupe tovaru do hodnoty 2 000 € s DPH vrátane. Dostupná je spotrebiteľom aj firmám. Nad túto hodnotu ju košík neponúka; zákonné práva spotrebiteľa tým nie sú obmedzené.
Pre zaradenie do pásma sa počíta hodnota fyzického tovaru po zľavách s DPH, bez dopravy a platených služieb. Platí príplatok uvedený a prijatý pri objednávke. Služba sa kupuje raz pre príslušnú objednávku, nie osobitne ku každému kusu.
Cenník predĺženého vrátenia
| Hodnota tovaru s DPH | Do 30 dní | Do 100 dní |
|---|---|---|
| Do 50 € | 2,46 € | 6,59 € |
| Nad 50 do 100 € | 3,78 € | 9,98 € |
| Nad 100 do 200 € | 7,68 € | 18,43 € |
| Nad 200 do 300 € | 11,57 € | 26,88 € |
| Nad 300 do 500 € | 19,36 € | 43,78 € |
| Nad 500 do 1 000 € | 25,87 € | 50,53 € |
| Nad 1 000 do 2 000 € | 33,68 € | 67,43 € |
Všetky uvedené príplatky sú konečné ceny s DPH.
Podmienky dobrovoľného vrátenia
- Materiál musí byť nepoužitý, nezabudovaný, čistý, nepoškodený a v dodanom vyhotovení, vhodný na ďalší predaj.
- Tovar nesmie byť po dodaní zákazníkom narezaný, skrátený, ohnutý ani inak upravený.
- Bežná katalógová tyč dĺžky napríklad 1,5 m nie je vylúčená iba preto, že sme ju pri výrobe rezali. Posudzuje sa jej dodané vyhotovenie.
- Môžete vrátiť aj časť objednávky – jednotlivé celé nepoužité kusy. Časť otvoreného zvitku odstrihnutú zo zvyšku nepovažujeme za celý dodaný kus.
- Vracané množstvo musí byť identifikovateľné z objednávky. Príslušenstvo a súčasti vracaného kusu priložte; samotné otvorenie obalu neznamená automatické odmietnutie, ak zostal tovar spôsobilý na ďalší predaj.
Tieto požiadavky na dobrovoľné vrátenie nezužujú zákonné odstúpenie spotrebiteľa ani práva zo zodpovednosti za vady.
Ako postupovať
- Najneskôr v posledný deň zvolenej lehoty odošlite oznámenie cez Moja objednávka, na info@eko-vystuze.sk alebo písomne. Uveďte objednávku, tovar a množstvo.
- Tovar odošlite alebo odovzdajte najneskôr do 14 dní od oznámenia. Oznámenie prijaté včas preto nevyžaduje, aby bol tovar doručený už v 30. alebo 100. deň.
- Vrátenie smerujte na FR Company s.r.o., Ruskov 584, 044 19 Ruskov. Osobný termín si dohodnite vopred. Zásielky neposielajte na dobierku.
Spätnú dopravu zabezpečuje a platí zákazník; služba ju nezahŕňa. Pri kari sieťach, dlhých tyčiach a paletách nám pred odoslaním napíšte, aby sme dohodli prevzatie. Pomoc s prepravou je možná po osobitnom odsúhlasení ceny.
Koľko vám vrátime pri dobrovoľnom vrátení
Za vyhovujúce vrátené kusy vrátime zaplatenú cenu vrátane príslušnej DPH, so zohľadnením pôvodných zliav. Pri čiastočnom vrátení sa vysporiada len vrátené množstvo. Pôvodná doprava, spätná doprava ani poplatok za využitú možnosť predĺženého vrátenia sa v tomto dobrovoľnom režime nevracajú. Ďalší paušálny manipulačný poplatok za riadne vrátenie neúčtujeme.
Vysporiadanie vykonáme najneskôr do 14 dní od doručenia tovaru. Ak nespĺňa podmienky, v tejto lehote vám oznámime zistenia a dohodneme ďalší postup.
Príklad: tovar 50 €, pôvodná doprava 5 €, služba 100 dní 6,59 €. Pri riadnom vrátení celého tovaru na 90. deň vrátime 50 €; spätnú prepravu hradíte vy.
Zákonné odstúpenie spotrebiteľa
Pri zákonnom odstúpení sa postupuje podľa zákona a VOP, nie podľa prísnejších podmienok dobrovoľného vrátenia. Pri odstúpení od celej objednávky sa vracia aj najlacnejší bežný spôsob pôvodného dodania; spotrebiteľ spravidla hradí spätné zaslanie. Tovar možno primerane preskúmať. Neplatí všeobecné pravidlo, že každý poplatok za službu je nevratný.
Ak spotrebiteľ v zákonnej lehote odstúpi od celej kúpy tovaru, vrátime aj príplatok za predĺžené vrátenie. Pri čiastočnom odstúpení služba ďalej pokrýva ponechaný tovar, ak sa nedohodneme inak; zákonné práva na odstúpenie od samotnej služby tým zostávajú zachované.
Staršie objednávky
Ak ste objednávku uzavreli za podmienok predchádzajúcej bezplatnej 60-dňovej garancie, zachováva sa vám táto garancia podľa pôvodných pravidiel. Neskoršia zmena cenníka ani týchto pravidiel ju spätne nemení.
Podrobné pravidlá zákonného odstúpenia nájdete v obchodných podmienkach. Vrátenie bez vady sa odlišuje od reklamácie.